Что такое юзабилити: критерии, примеры

Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время. Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу.

Благодаря проверке юзабилити, вы можете точно увидеть, что работает, а что нет. Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже).

Примеры сайтов с хорошим юзабилити

Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому. Или он может раскрыть некоторые детали процесса тестирования одним, а другим – нет. Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия.

Вы, очень вероятно, будете заинтересованы в скорости прохождения сценариев, количестве пользовательских ошибок, выполненных сценариев и степени удовлетворенности пользователя. По результатам тестирования готовится документ с описанием рекомендаций по улучшению интерфейса сайта. В этой статье прочитаете о преимуществах анализа юзабилити для бизнеса. Начала работать на Фриланс-биржах Провожу функциональное тестирование, тестирование верстки, тестирование юзабилити, кросбраузерное тестирование. Меня зовут Александра, я руководитель проектов в IT-компании TrendLine. Столкнулась с необходимостью провести детальное тестирование сай…

Очевидно, что здесь нужно воспользоваться формой обратной связи и отправить сообщение с вопросом.Вам понравился материал в блоге сайта, и вы хотите читать подобные статьи от этого автора каждую неделю. Сколько времени проводит пользователь на сайте и его отдельных страницах. Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них. Поделитесь своими выводами и обобщите их со своей командой. Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты. Выбирайте людей для прохождения юзабилити-тестирования по четким критериям.

шага к посещаемому и продающему сайту

Изучают удобство навигации и наличие отвлекающих факторов таких как реклама или множественные pop-up. Юзабилити — это показатель качества сайта, с помощью которого оценивают его простоту и удобство использования. Требуется автоматизировать в Azure Devops тестирование Веб-приложения используя SpecFlow-автотест, который сейчас запускается вручную чер…

В этой статье мы расскажем, как проверить юзабилити сайта и поделимся web-инструментами для выявления недостатков интерфейса. Предлагает вам видео, аудио и письменные отзывы пользователей в течение нескольких часов. Тесты можно запустить как на десктопе, так и для планшете и других мобильных устройствах. Таким образом, вы можете провести анализ юзабилити и понять, почему пользователи так себя ведут на сайте. Мы провели исследование рынка UX/UI и изучили инструментарий около 100 зарубежных агентств по оптимизации конверсии, чтобы выделить наиболее полезные сервисы анализа юзабилити. В результате получился список из 100+ инструментов для проверки юзабилити сайта, а также ТОП-17 сервисов, которые рекомендует команда Турум-бурум.

Сбор и анализ отзывов пользователей

Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования. Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Этот инструмент предлагает различные методы анализа юзабилити для мобильных приложений.

• Качественные исследования подходят в случае, когда нужно понять как мыслят пользователи, получить от них подробную обратную связь о всех неудобствах.
• Один из самых быстрых способов проведения реальных исследований пользователей и повышения конверсии.
• Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию.
• Например, тепловая карта страницы нашего лендинга по разработке интернет-магазинов показала активный интерес пользователей к разделу с отзывами о компании.

Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи. Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом. Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций. Удаленное пользовательское тестирование.Это экономически эффективный метод. Оно может проводиться в естественной обстановке для участников, например, дома или на работе.

Шаг 1. Определите цели тестирования.

Чтобы выявить, где у посетителей сайта возникают проблемы, в первую очередь стоит детально изучить аналитику. Для этого используют инструменты Яндекс Метрика, Google Analytics. Это программное обеспечение, предназначенное для оптимизации конверсии по средством персонализации веб-сайтов, опросов и A/B-тестирования. Этот инструмент предоставляет тепловые карты, карты кликов и карты скролла, а также аналитику в реальном времени. Интересный инструмент с тепловыми картами, для выявления проблемных точек, где посетители испытывают трудности. В пакет входят такие функции, как программное обеспечение, UX, инжиниринг, контроль качества, надежность сайта, операции, аналитика, маркетинг и поддержка.

Вводите URL и выбираете типы браузеров, которые вы хотите просмотреть, инструмент предоставит скриншоты того, как страница отображается в каждом из них. Browsershots также предлагает доступ к галерее веб-дизайна и поисковика иконок. Предоставляет постоянное отслеживание мыши, воспроизведение видео посетителей, формы обратной связи, точки выхода посетителей, тепловые карты. Один из самых быстрых способов проведения реальных исследований пользователей и повышения конверсии. Позволяет специалистам по маркетингу создавать различные версии веб-сайтов и целевых страниц с помощью редактора — при этом знание HTML не требуется. Таким образом вы можете определить какая версия обеспечивает максимальную конверсию.

Эта книга представляет поэтапный подход к изучению процесса планирования и проведения юзабилити-тестов. В ней объясняется, как анализировать и применять результаты и что предпринять, если вы ограничены https://deveducation.com/ во времени и у вас небольшой бюджет. Она идеально подходит для всех, кто занимается юзабилити или ориентированным на пользователя проектированием, – от студентов до опытных профессионалов.

Методы юзабилити тестирования сайта.

Протестировать перед запуском небольшой, почти готовый новый сайт интернет-магазина. Например, записи сессий интернет-магазина нашего клиента помогли нам увидеть, что пользователи Internet Explorer не видят кнопку “Купить”. Постановка для каждого задания порога успеха и неудачи, поможет избежать излишней субъективности. Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Один из респондентов случайно перепутал день и не заметил этого. Он уверен, что справился с заданием, но цель не достигнута.

Тестирование используется во многих отраслях, но сейчас сфокусируемся на пользователях, интересующихся дизайном, способах его проверки и разработки. Юзабилити-экспертиза дает качественную оценку юзабилити-характеристик, а юзабилити-тестирование определяет их количественные критерии. Еще одним плюсом юзабилити-экспертизы является оперативность и малозатратность ее проведения.

В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms.

Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге. Я рекомендую начинать с5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и10-20 тестирований — для количественных.

Определение цели

Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам юзабилити тестирование системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов.